“一站式”教育服务要求

为转变学校教育职能管理，提高为学生服务的效率，本辅导区提出校务公开中的“一站式”教育服务要求，便于社会、家长对学校的管理、教育、教学及师德师风提出意见和建议。

1、有一套班子接受和处理社会、家长、学生向学校和教师提出的意见或建议。一般有党、政、工、团、队联合组成“一站式”教育服务小组，及时接受来自社会和家长、学生提出的意见、建议，并及时落实处理。

2、在一天内落实服务（或处理）。对社会、家长、学生的意见或建议，力求在一天内了解情况、落实措施、热情服务。

3、一律实施公开、透明服务。公开服务电话、服务网站。对需要处理、解决的意见或建议，在一天内公开内容、公开落实、公开解决（处理）结果。

4、掌握一个目标：就是让家长满意，学生满意。

5、实施一条措施，即社会、家长、学生对学校、教师的意见和建议，视情况，要与领导、教师的绩效考核及奖惩挂钩。

2011年2月